Органы местного самоуправления, региональные органы исполнительной власти, официальные сообщества организаций в различных сферах ведут официальные страницы (паблики) в соцсетях. У всех страниц есть специальная государственная метка — синяя галочка. Она показывает, что пользователь попал в официальное сообщество.
Наградами отметили самые эффективные практики ведения официальных страниц. Учитывалась ориентация на аудиторию, творческий подход в оформлении и использования новых форматов контента. Администраторы госпабликов не просто готовят информацию на важные темы, но и ведут диалог с сообществом от имени ведомства, оперативно отвечают на вопросы.
Такая работа органов власти и госучреждений в соцсетях имеет большое значение. Это отмечают и сами пользователи. Благодаря интеграции социальной сети «ВКонтакте» с порталом госуслуг через платформу обратной связи с помощью мини-приложений можно прямо из паблика учреждения записаться к врачу или записать ребёнка в школьный кружок.
Руководитель региона обозначил актуальные задачи информационной работы через госпаблики и пожелал администраторам сообществ развивать свои соцсети, чтобы они стали главными площадками получения информации и поддержания диалога.